Rien que des mots

Telemarketing

2011-06-01T07:26:00.000+02:00

Je ne compte plus les appels des opérateurs téléphoniques fixes et mobiles au bureau, des sondages, ou fournisseurs d'énergie. C'est la guerre : ils nous assaillent tous les jours. Mmmh... qualifier ses propres clients pour éviter de les importuner ? Parce que bien sûr, dans le lot des appelants certains sont déjà des fournisseurs. Et préparer un script de manière un peu plus naturelle plutot que de lire façon rosaire ? Quand on voit la confusion qui règne dans ces call center et leur data base, on se dit que le fonctionnement de la téléphonie tient au miracle.
Chacun a le boulot qu'il se mérite ou qui l'alimente, mais il y a vraiment des boulots de m.

Nous avons essayé toutes les tactiques pour éloigner ces importuneurs:
- nous ne sommes pas intéressés
- nous ne sommes pas solvables
- nous sommes déjà clients et ne sommes pas intéressés par de nouvelles offres promotionnelles
- nous allons déménager
- ne pas répondre. A force on reconnait leurs numéros de téléphone
- notre maison-mère est à l'étranger, appelez donc là-bas
- vous nous faites perdre notre temps (existe également en versions plus ou moins polies selon l'humeur de qui répond)
- la dernière trouvaille qui met fin de suite à l'insistance du telemarketer: nous sommes inscrits au "registro delle opposizioni": http://abbonati.registrodelleopposizioni.it/abbonati/iscrizione
Il faut s'inscrire sur le site soit en tant que privé ou en tant que société en indiquant les numéros de téléphone que nous ne voulons pas voir inscrire sur les listes vendues aux société de telemarketing.

On n'est pas amis sur Facebook ?

2011-05-06T22:20:00.000+02:00

Voilà la phrase que j'entends toutes les semaines ! Non, je ne suis pas sur Facebook. Je résiste, bien que je reconnaisse les fantastiques possibilités de communiquer à un grand nombre de personnes, très facilement et très rapidement et surtout gratuitement. [Hey, Mark Z. : gratuitement pour encore pour combien de temps ? ]
Est-ce que je manque quelque chose du point de vue social ? Je n'ai pas de profil sur FB donc je suis a-sociale ? Je manque toutes les invitations publiées sur le réseau social, je ne vois pas les photos de mes amis ou collègues en maillot de bain, ni de leurs amis, maris, femmes et enfants, ou encore éméchés, dépeignés, morts de fatigue ou mal habillés. Pire, je ne peux pas satisfaire ma curiosité et lire commentaires et potins laissés sur le Mur.

Est-ce que je passe à coté de tout un pan de vie virtuelle qui doit faire part de nos vies d'aujourd'hui ? Je n'ai pas un tissu social complet car pas de dimension virtuelle. C'est ce que certaines personnes pensent. Je ne suis pas convaincue.
Je trouve les réseaux sociaux attirants comme l'alcool : à utiliser avec modération, mais en abuser, non. Ce qui m'effraie un peu c'est la mise en scène publique de soi-même, dans sa propre intimité, dans un espace un peu artificiel qui nous échappe et qu'on se construit en faisant de l'adage "Les amis de mes amis sont mes amis" une recherche continue pour avoir le plus de contacts possibles. C'est parfois la maxisation des rapports superficiels et l'auto-célébration de soi.
Il y a encore un clivage entre les 2 cotés des Alpes : je vois les Italiens plus enclins à utiliser FB - et plus généralement tout ce qui est nouveau, technologique et dans le vent - et les Français beaucoup plus coincés selon un comportement atavique bien gaulois qui fait que nous développons instantanément une méfiance sous-jacente contre les technologies et les modes virales. Le français se différencie toujours, comme le village d'Astérix. Le confirme le graphique suivant sur les temps de navigation sur les réseaux sociaux :

Alternatives Economiques - Avril 2011

Donc après une décennie passée en Italie, je conserve bien mon esprit français !

Joyeuses Pâques

2011-04-28T17:12:00.000+02:00

Monsieur Ex m'a encore tambouriné pour avoir de mes nouvelles après le long week end, me disant qu'il n'avait pas apprécié que je ne lui souhaite pas Joyeuses Pâques, me demandant si j'avais décidé de ne plus lui parler, me répétant que ce n'était pas lui le méchant (ben non, t'es seulement un menteur toxique) et m'accusant enfin de lui avoir jeté un mauvais sort en faisant en sorte que sa voiture tombe en panne. Je donne dans le surnaturel maintenant !
Tu voulais une réponse à tes voeux de Pâques ? Eh bien voici les voeux que j'aurais pu t'envoyer mon cher lapin. Des voeux irrévérencieux qui m'ont fait tordre de rire !

Etiquette française et galateo à l'italienne

2011-04-24T19:52:00.000+02:00

Je regarde peu la télé française (je n'ai pas le câble) et donc me fais parfois des immersions sur France24 pour savoir ce qui se passe de l'autre côté des Alpes. Il y a une dizaine de jours je suis tombée sur le programme "L'invité de l'économie" avec une interview de Mario Polegato PDG italien de GEOX : http://www.france24.com/fr/20110408-mario-moretti-polegato-fondateur-geox-italie-economie-berlusconi-europe-economie
Il a fait la totalité de l'émission en français sans aucune aide d'un interprète. Aïe, Mario Polegato est un peu faché avec la grammaire française et écorche les verbes, les mots et les accords. Et de pratiquer la francisation directe de mots en italien vers le français. Au grand désarroi de la journaliste qui reste un peu sans voix et sans comprendre certaines explications. Elle met un moment à réaliser ce qu'est la "Formula 1"... On a l'impression que l'émission n'a pas été préparée à l'avance puisque journaliste et interviewé n'ont pas l'air de toujours se suivre.
Pas très flatteuse l'entrée en matière de la journaliste pour présenter GEOX: "C'est une entreprise qui est partie de rien...". Hmmm... une formule plus élégante, non ? D'accord le PDG italien n'a pas un français parfait mais il fait l'effort de te parler dans TA langue, et il est TON invité comme crânement tu l'annonces au début de TON programme. Je suis toujours étonnée par les difficultés (réticences ?) que rencontrent mes compratriotes pour être cordiaux et compréhensifs vis-à-vis de quelqu'un qui fait l'effort de parler notre langue. Et là je suis saisie d'un doute : est-ce que moi aussi je fais de telles erreurs/horreurs linguistiques lorsque je m'exprime en italien ou en anglais dans mon boulot ? Mais je n'ai jamais vu mes interlocuteurs faire la tête de la journaliste ;-)
Allora per cortesia Mario, ripassa un po' i verbi per la prossima volta che i transalpini ti intervistano.

Papi fait de la résistence à l'aéroport

2011-04-21T15:45:00.000+02:00

Hier à Malpensa, je suis arrivée en avance, une fois n'est pas coutume. Résultat : pas d'attente, personnel souriant, je n'ai pas dû enlever mes chaussures. La ceinture, oui.
Assise près de ma porte d'embarquement j'ai assisté à une scène qui semblait un sketch (où sont donc les caméras ?). Un vieux monsieur se fait accompagner par une jeune femme qui lui explique qu'il doit rester là près de la porte et que l'embarquement aura lieu dans une heure. Le vieux monsieur bredouille des paroles inintelligibles et la jeune femme s'en va. Je perds de vue le vieux monsieur. Je le vois 10 minutes plus tard se faire raccompagner par un membre du personnel de l'aéroport qui lui explique d'attendre devant la porte d'embarquement. Le vieux monsieur bredouille encore dans une langue incompréhensible, j'ai cru en un dialecte italien mais je n'ai rien reconnu. Le vieux monsieur s'en est allé demander à un autre passager qui lui a expliqué avec de grands signes en lui désignant sa montre qu'il devait patienter jusqu'à 14H00. Le vieux monsieur pas convaincu, attend quelques minutes en faisant les 100 pas, puis disparait. Pour être réaccompagné quelques minutes plus tard par un membre du personnel de l'aéroport. Finalement, la procédure d'embarquement débute, et le vieux Monsieur entre dans le couloir qui l'emmène au bus. Au bout de 5 minutes, le voilà revenir tout agité, à contre-sens, vers l'embarquement. Pour être réaccompagné par le personnel de service. Et arrivé à destination, il s'est comporté comment le vieux monsieur ?
Après l'embarquement prioritaire pour les enfants, le speedy boarding pour avoir le droit d'attendre debout (mais en premier) de pouvoir pénétrer dans ... le bus qui porte à l'avion, à quand un suivi personnalisé pour les personnes qui en ont vraiment besoin ? Chapeau au personnel de l'aéroport qui a su faire preuve d'une grande patience.

Périmètre de sécurité

2011-04-19T22:03:00.006+02:00

Aujourd'hui divers sms post week end de Monsieur Ex. Depuis plusieurs mois que notre belle histoire a pris l'eau et que j'ai pris la clef des champs, Monsieur Ex se sent coupable. A juste titre.
Sauf qu'il s'apitoie sur lui meme. Et qu'il me casse les pieds en empiétant sur mon territoire psychologique : sms suivis d'appels angoissés sur base hebdomadaire. Ben, je suis toujours vivante, j'ai pas crevé, je ne me suis pas effondrée. Je vis ma vie sans lui. Avec un bonus de temps et d'énergie non négligeable, entièrement pour moi. Et non pour ses délires égoistes et les attentions continues qu'il exige.
Je le classerais bien comme accident nucléaire de niveau 7 sur l'échelle INES tellement il est toxique. Il me faut un périmètre de sécurité. Pourquoi continue-t-il à mentir ? Mystère et boule de gomme... Sauf à couvrir sa conscience moche et tachée par les mensonges dont il ne sait pas se dépatouiller. Eh, eh, eh ;-)

Les sauterelles

2011-04-18T22:30:00.000+02:00

La principale nuisance causée par les sauterelles est qu'elles se déplacent en bande et ravagent tout sur leur passage. Pas seulement dans les cultures. Mais aussi en ville. L'activité des pique-assiettes est intense par ici.
Un sport social très pratiqué à Milan : l'incruste aux soirées privées, vernissages, défilés et autres inaugurations.L'objectif : se faire inscrire sur les listes des événements design ou fashion, entrer en sur-booking sur ces fameuses listes, passer devant la file d'attente grace à un videur condescendant ou pas très futé.
L'intérêt : rafler des gadgets, boire et manger gratis, vivre une minute de gloire, faire partie d'un club très select. Quand tu as 20 ans, OK c'est cool ça fait rêver, quand tu en as 30 c'est sympa et marrant, quand tu en as 40 c'est pathétique. Tu t'accroches aux pailletes et surtout tu lasses tout le monde. T'as l'air d'un provincial qui débarque à la capitale. Sauf que dans le cas de mes sauterelles à moi, elles (ils) y sont né(e)s ou y habitent depuis 20 ans.

Bienvenue

2011-04-14T22:03:00.003+02:00

Je n'en suis pas à mon premier essai de blog. Jai fait des tentatives en 2004/2005 en bilingue, sans beaucoup de constance toutefois... Et oui, je vis en Italie et je ne sais plus si écrire en français ou en italien ! Je ne veux pas perdre ma langue, c'est pourquoi je vais tenter d'écrire en français. Je souhaite raconter mes coups de tete et coups de coeur, en me défoulant quelquefois. Quelle belle thérapie que d'écrire ce qu'on ne peut pas dire à haute voix !